Gestire disdette e mancate presentazioni.

Conferma senza ambiguità

Il cliente deve sapere se la prenotazione è stata accettata. In Tavola le prenotazioni con conferma immediata seguono le regole e le disponibilità impostate; le richieste da approvare aspettano invece una decisione del ristorante. Controlla che la comunicazione riporti correttamente giorno, orario e numero di ospiti.

Ricorda l’appuntamento

Un promemoria prima della visita permette al cliente di ricontrollare i dettagli. I promemoria automatici fanno parte di Tavola Pro. Le conferme email della prenotazione sono già incluse in Start.

Verifica l’indirizzo inserito dal cliente e le impostazioni del locale. L’invio di una mail non garantisce che venga letta o che arrivi nella posta principale.

Rendi semplice avvisarti

Con la disdetta autonoma, inclusa in Start, il cliente può annullare dal collegamento dedicato secondo le regole previste. Una cancellazione conosciuta in anticipo consente al personale di riorganizzare i tavoli e la disponibilità.

Su Start, le prenotazioni cancellate prima del servizio non vengono addebitate. Una prenotazione online confermata con cliente che non si presenta viene invece conteggiata.

Valuta una caparra, se serve al tuo locale

La caparra è facoltativa: puoi attivarla o disattivarla. Prima di usarla, rendi chiari importo, condizioni e gestione delle cancellazioni. Per gli incassi occorre completare il collegamento dei pagamenti del ristorante.

La commissione Tavola sulle caparre incassate è del 2%, separata dal costo del piano. Verifica anche i costi del servizio di pagamento prima dell’attivazione.

Guarda il servizio, poi migliora le regole

Registra gli esiti delle prenotazioni in modo coerente. Le statistiche avanzate di Pro aiutano a leggere l’andamento; il riepilogo prima del servizio aiuta a preparare la squadra. Parti dai tuoi dati, senza attribuire automaticamente ogni assenza allo stesso motivo.

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